中国银监会网贷举报投诉中心

中国银监会网贷举报投诉中心-我要投诉网贷

中国银监会网贷举报投诉中心-我要投诉网贷是银监会设立的专门针对网贷平台投诉举报的平台。该平台于2015年11月8日正式上线运行，旨在为网贷投资者提供一个安全、便捷、高效的投诉举报渠道，维护网贷投资者的合法权益，防范和化解网贷风险，促进网贷行业健康发展。

投诉的范围

中国银监会网贷举报投诉中心-我要投诉网贷的投诉范围包括：

(一)网贷平台违反法律法规、规章和政策的；

(二)网贷平台虚假宣传、欺诈、误导的；

(三)网贷平台恶意拖欠、拒付投资者的本息的；

(四)网贷平台侵害投资者合法权益的其他行为。

投诉的渠道

投资者可以通过以下渠道向中国银监会网贷举报投诉中心-我要投诉网贷投诉：

(一)网上投诉：投资者可以通过中国银监会网站（www.cbrc.gov.cn）进入“我要投诉”专栏，选择“网贷平台投诉”，按照提示填写相关信息后提交投诉。

(二)电话投诉：投资者可以通过拨打中国银监会投诉举报电话12378进行投诉。

(三)信函投诉：投资者可以通过向中国银监会邮寄信函的方式进行投诉。信函地址：北京市西城区金融街8号中国银监会信访局。

投诉的处理流程

中国银监会网贷举报投诉中心-我要投诉网贷在收到投资者的投诉后，将按照以下流程进行处理：

(一)受理投诉：中心工作人员在收到投诉后，将对投诉材料进行审查，符合投诉范围的，予以受理。

(二)调查核实：中心工作人员将对投诉事项进行调查核实，并与网贷平台沟通协商，督促网贷平台履行承诺，解决投诉问题。

(三)处理结果：中心工作人员将在调查核实后，将处理结果告知投诉人，并对网贷平台做出相应的处罚。

投诉的注意事项

投资者在向中国银监会网贷举报投诉中心-我要投诉网贷投诉时，应注意以下事项：

(一)投诉内容要真实、具体、准确。

(二)投诉材料要齐全，包括但不限于身份证明、借贷合同、还款记录、催收记录等。

(三)投诉人要明确自己的诉求，并提供相应的证据材料。

(四)投诉人要保持联系方式畅通，以便中心工作人员与投诉人联系。