银行人工窗口是可以取新钱的，用户只需要准备好等额的人民币前往银行网点办理即可。但是一般小的银行网点新钱储备可能不足，建议用户提前咨询银行网点之后再前往银行网点办理新钱兑换的业务。新钱兑换是不需要额外收费的。

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