如果是信用卡的余额不一样，可能是因为办理了透支消费、取现、或预授权尚未还款或取消。持卡人可以查询账单，如果是借记卡的余额不一样，可能是因为办理预授权、延时转账、预约购买基金和理财产品、或贵金属挂单交易导致资金冻结。建议持卡人致电银行服务热线，或携带有效身份证件及银行卡前往发卡行营业网点查询。

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