工行证书介质已被锁定指的是用户在之前存在过不当使用证书的情况，或是存在有违规的情况。在这些情况下，用户是需要咨询一下工商银行的工作人员的。在工商银行工作人员的介绍中了解到被锁定的原因，然后按照工商银行的标准进行解锁即可。

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