出现这种情况时应该从两个方面入手，其一应该想想自己自身是否存在问题，如涉及经济、刑事案件;其二应该警惕这是不法分子的圈套，不应随意点开相关链接。持卡人可以拨打发卡银行的客服热线，也可以携带身份证和该银行卡前往银行网点进行咨询办理。

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