通常情况下，用户登录个人的淘宝账户，然后选择“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”，若是购买了运费险或者商家赠送了运费险，那么在订单的详情页面就会显示一个“运费险”，在发生退换货的时候就可以获得理赔。

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