被冻结了，是单向冻结，就是可以进账但是不能出账，这种情况往往是被银行系统冻结的，比如连续多次输错取款密码、银行卡过期、身份证过期、挂失等等，可以拨打发卡银行的服务热线转人工客服咨询，一般是需要持卡人带上自己的证件、银行卡到发卡银行的任意网点申请解冻的。

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