收款账户异常指的是收款账户处于无法接受转账金额的异常状态。一旦出现这个问题，用户需要及时联系发卡银行或是转账者，咨询其收款账户存在的问题。随后按照问题给出解决的方案即可，在解决完收款账户异常的情况之后，则可以办理转账业务。

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