首先用户需要拨打住房公积金官方服务热线“12329”，然后按照语音提示按“3”就会跳转至自动查询个人公积金账户余额;按“2”可以转接人工服务政策咨询;按“0”就可以转接进入人工服务投诉建议专区。一般情况下，接入人工服务后会有一个语音通知，若是提示业务繁忙就需要等待一会。

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