花呗是支付宝中的一个信贷产品，但很多人在使用花呗的时候发现被冻结了。这时候要怎么办呢?该怎么做才能解冻?
花呗被冻结了怎么解冻
1、首先，用户需要了解花呗账户被冻结的原因。此时，用户可以登录支付宝联系在线客服，了解具体的冻结情况。
2、根据冻结的原因，可能需要用户提供额外的资料来解决冻结问题。
3、若借款人不清楚冻结原因或者需要进一步帮助的话，建议可以直接联系支付宝客服，具体方式包括但不限于拨打支付宝服务热线，并咨询如何解决问题。
4、花呗账户的冻结可能和认证有关，借款人要确保自己的支付宝账户完成了必要的认证步骤，其中包括实名认证、手机号绑定、银行卡绑定等。
5、若花呗账户冻结和欠款、逾期等有关，用户需要尽快还清欠款或者解决逾期的问题。
花呗被冻结的常见原因
1、用户资料不完整、有误或过期
花呗开通是需要用户实名认证的，同时为了保证用户信息无误，花呗系统会要求提供一些个人信息。如果信息不完整、有误或过期，系统可能会冻结账户，以推动用户进行资料补充和更新。
2、补充或更新个人信息
只需要进入支付宝页面“我的”-点击左上角用户头像-进入“我的档案”-进入“个人信息”板块-填写个人信息。
按照上方流程进行资料填写，保存提交后，系统检测通过后即可解冻完成，恢复花呗使用权限。
3、出现异常交易
系统设有安全防御保障，在检测到用户可能存在可疑交易或者异常突发交易时，为了保护用户账户内资金安全，系统就会自动启动防御功能，对用户账户进行暂时冻结。