点击电脑关机处左下角的开始—所有程序当中的IE浏览器并使用win7管理员身份运行后登录个人网上银行进行证书下载。

下载时页面若有提示需要运行加载项，请您点击安装即可。如还未解决此问题，先卸载之前电脑上所安装的工行网银助手。可使用IE浏览器右键目标另存为的方式下载工行网银助手来解决此问题。

也可携带本人的网银注册卡及有效身份证件前往工行证书代理网点由工作人员为其办理证书的代客下载。

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