很多购买了保险的消费者在遇到一些保险纠纷问题的时候，想到要投诉12378。不过，很多的人还对这个投诉电话表示将信将疑，到底，12378投诉能解决问题吗?是否管用?
下面给大家举例说明：
2015年5月14日，江苏保监局12378投诉维权热线接到消费者投诉，称2015年5月，平安人寿西安电话销售中心的销售人员向其推销人身保险产品，在通话过程中没有提到保险，宣传产品收益率为8%，使用“攒钱”的说法等。经调查，该公司电销渠道存在隐瞒与保险合同有关重要情况、承诺给予投保人保险合同以外其他利益等问题。从检查获取的证据看，同类违规行为在该电销中心普遍存在。
解决方法：
江苏保监局对平安人寿西安电销中心罚款40万元，对该中心副总经理予以警告并罚款5万元。
消费者对于保险的误解和保险纠纷，有一小部分原因是来自于保险推销员，他们有的为了拿取提成，会以各种理由诱导用户消费。消费者平时最好累积一些保险知识，这样才能从自身角度避免被忽悠，而保险公司则应加强销售人员价值观的培养。
编后语：大家如果平时也遇到了保险纠纷，在自己占理的情况下，请勇敢拨打12378投诉电话进行维权。