我们知道金融机构最怕的就是监督机构，在买保险的时候，遇到销售诱导或者理赔不及时等问题时候，就需要打12378来投诉。
12378是什么电话？
12378热线是投诉保险公司最有用的渠道，是中国金融监管部门首个全国性统一投诉**热线。是原中国保险监督管理委员会为保险消费者设立的投诉**热线，保险消费者表达诉求的重要渠道。
12378投诉不撤诉会怎么样?
消费者拨打12378投诉保险公司之后，如果保监会判断消费者不占理就属于无效投诉。反之，就会投诉成立，然后通知保险公司处理。
投诉成功后，保监会会根据据违规的类型和涉案金额给于保险公司处罚，保险公司也会及时联系消费者，给出解决方法，如果消费者不满意给出的解决方案，可以不撤诉，这个时候保监会就会采取更进一步的手段，比如监管谈话，下发监管函等，这对于保险公司来说，算得上是重击了，毕竟口碑在行业中非常重要啊。
大家如果想投诉保险公司，请记住拨打12378热线，如果自己占理，完全不用害怕，保监会是站在有理的消费者一方的。