对于很多的投诉电话，很多人不清楚。比如：12315就是对于消费者来说比较重要的一个电话，下面给大家具体介绍一下。
12315是什么电话?
12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。以下情况可以拨打12315：
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
12315投诉商家会怕吗?
12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。
当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者能否得到赔偿，因为12315并没有执法权，就要看调解结果了。如果涉及严重质量问题的话，他们会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。
编后语：12315消费者投诉举报专线电话，虽然12315不会进行处罚，但是作为商家来说如果商家被投诉到12315还是会在名誉等方面可能收到损害，一定程度给商家造成心理压力。