（1）目前，客户可登录我行门户网站积分商城栏目，申请兑换精选积分礼品。
（2）客户可参加我行组织的全国或各地区商户消费刷卡积分兑换活动，以积分抵扣部分现金兑换礼品。个人综合积分可实现跨地区兑换，但须遵循当地积分兑换的标准和要求。
（3）您可使用个人综合积分在我行电子商品平台兑换更丰富的商品和服务。
（4）如客户所兑换礼品由礼品供应商（含合作商户）提供，其质量、数量、款式、颜色、售后服务等问题均由供应商负责，中国工商银行不提供任何形式的担保和承诺。如客户兑换的信用卡积分礼品发生了相应税款，则由持卡人自行承担和申报。
工行积分商城礼品兑换流程
（1）、持卡人登陆中国工商银行个人网上银行;
（2）、选择客户服务——积分管理——积分兑换——实物礼品——选择“信用卡积分-我要兑换”——进入兑换画面;
（3）、选择需要兑换的礼品和数量，如积分数符合，则弹出寄送画面，选择默认寄送地址或者重新输入邮寄地址和邮编（注：为有效寄送礼品，请务必在地址栏输入正确的联系电话）;
（4）、兑换完成后，客户信用卡积分实时扣减，并生成兑换文件。