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疫情期间，大部分朋友的车票都是在支付宝、微信以及12306等网络渠道购买的。乘客遇到特殊情况后自愿改变行程需退票的情形下，火车票退票需要本人去办理吗？　　在疫情期间，自愿改变行程进行退票的朋友可......