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江苏银行是有人工服务电话的，只不过人工客服的数量没有那么多，很多用户拨打了热线95319后，再按“0”转接到人工服务，并不能一次就接通，所以给人造成没有人工客服的错觉。这时候用户可以选择错开高峰......