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如果用户的账户被冻结，但是发现用户的银行卡状态正常，也是很常见的事情，因为客服查询权限比较有限，无法查询到用户账户的异常状态。如果您的账户出现问题，您可以拨打您银行的客服电话，然后预约前往柜台，......