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1、打开并登录购物软件，点击“订单”，在订单详情页面中点击“退款”，进入退款页面； 2、找到商家客服，说明退货原因并索要地址和联系方式，在退款页面点击“退款”，选择“退货退款”并提交退款申请，等......