郑州银行客服电话95097提供7*24小时服务，如仍需电话人工服务，可以按以下方式进线：
1、储蓄账户：拨打95097后，选择“个人业务-0人工服务”；
2、信用卡：拨打95097后选择“信用卡业务”，持卡客户验证身份后按0键；无卡客户拨通后若遇需输入身份证号或卡号环节，请直接按“#”键；
3、公司客户：拨打95097后，选择“对公业务”，若需人工帮助，按0并以#键结束。
用户也可以关注郑州银行微银行公众号，进入公众号后输入在线人工客服，点击快捷方式进入界面即可输入问题，进行在线人工客服咨询答疑，但用户需注意，郑州银行公众号在线人工客服的工作时间是上午八点半至晚上五点半，用户咨询前需注意时间，如果错过客服在线时间仍可拨打热线电话咨询。
郑州银行的前身郑州市商业银行成立于2000年2月，是总部位于郑州的一家具有独立法人资格的一家跨区域经营的股份制银行，郑州银行监管评级为2C级，在职员工2243人，分支行73家，其中郑州市区支行60家，县域支行6家，异地分行10家，二级支行5家；发起设立中牟、新密和鄢陵村镇银行3家；与德国IPC公司合作成立微贷中心5家。