浦发信用卡境外消费常见问题解答：
出境用卡要注意些什么？
1、出境用卡前查看自己的信用卡到期情况；
2、出境用卡前查询自己信用卡账户的可用额度；
3、由于境外交易风险较高， 建议您在出国前致电我行信用卡客服热线告知您的出境行程安排，并同时保持手机畅通， 以便接收信用卡消费短信提示或其他交易确认信息；
4、一旦发生可疑交易，请尽快联系浦发信用卡中心客服热线（86-21-38784988）。
5、境外非美元区交易若发生当日退款时，如为商户原因导致的，您需要在退款前提示商户以交易撤销（Reversal）的方式操作，如商户以退货（Credit）方式操作的，您的信用卡上可能会产生交易手续费。
境外消费的注意事项
信用卡签购单上有三栏金额：基本消费金额（Base Amount） 、小费（Tips）及总金额（Total）。您可在“小费” 栏填写支付小费金额，与实际消费金额，加总后填入“总金额” 栏内，确认无误后再签名确认。总金额一定要算对，如果多写了一个零，小费就给太多了。
需提醒您的是，在国外刷卡时，注意签购单消费金额的币种，例如：1000日元和1000美金可是相差“十万八千里”的。
妥善保管交易凭条
不论在本地还是异地用卡，均应妥善保管交易凭条，最少应该保留至下一个月对账单寄来时，核对无误后再销毁。一方面，将交易凭条与对账单进行明细比对，若发生重复扣款现象，应该及时与本中心联系解决；另一方面，不要随意丢弃POS和ATM打印出的交易凭条，避免泄露信用卡卡号和有效期等关键信息。
及时核对用卡情况
收到对账单应及时核对账务，一旦发现不符，应电话或通知本中心，查明原因，分清责任。
在“黄金周”、“春节”等长假后，您可及时核对假日用卡情况，需要查账时可通过24小时客户服务热线查询，也可通过中心的“在线账户服务”直接查询。
异常交易如何处理？
刷卡消费时只要未成功打印POS单据均视为不成功交易，但不包括卡纸或缺纸的情况。当发生不成功交易时，您应对卡片的状态和账户余额进行查询，确认卡片状态是否正常以及不成功消费金额是否入账。对于卡片状态不正常的，应查询原因；对于消费金额已入账的，可要求本中心协助查询，调回不成功消费金额。
网络异常如何处理？
网络偶然中断时将无法正常用卡。信用卡可以通过人工授权方式处理。交易在进行中失败有可能导致账户出现误差。发生这种情况不用惊慌，本中心的“优先争议处理”会以您为先，尽快为您调整有关账户，优先保障您的利益。
持卡人对账户交易有疑异，应及时联系24小时客户服务热线查询交易情况，在查询期间应与本中心保持电话或其他方式联系。对于差错调整，本中心将与您明确处理时间。
退货返款如何处理？
您需要先和商户沟通，请他们更换新的商品或免费进行修理。如果您要退货，您需要向商户要求拿回原来您签过字的签购单。如果该签购单已通过银行进行结算，您应要求商户通过POS做退货交易，将原来的账款冲掉，把已消费的资金重新划回您的账户上。退货时商户不能以现金退还给您。要记住向商户索要退货单作为凭证。
已终止交易又被继续扣款如何处理？
如果是通过银行办理的银行卡自动缴费业务，需打电话到发卡银行说明情况，必要时出示办理终止缴付业务的书面依据，求得解决。
如果是通过网络办理的邮购业务，您需和办理网上业务的商户取得联系，通知商户停止扣款行为，并要求其出具书面证明。若该商品的款项已被缴扣，客户可以通过24小时客户服务热线申请拒付。
网上用卡交易注意事项
选择较知名、信誉佳、已运营相当时间且与知名金融机构合作的网站，了解交易过程的资料是否有安全加密机制。
向您熟悉的或知名的厂商购物，避免因不了解厂商，而被盗用信用卡号或其他的个人资料。
注意保留网上消费的记录，以备查询，一旦发现有不明的支出款项，应立即致电24小时客户服务热线。
网上消费如何保护个人资料？
您上网购物时，请先寻找并阅读该厂商的网络保密政策。如无意购买或只想试用，请不要留下个人资料。
在任何时候，都不要在陌生的电子邮件和WEB页面中透露您的个人敏感信息，不要随便在网络上输入个人资料，如：身份证号码、信用卡卡号、有效期、密码及居住地址等，退出登录界面前，确认消除输入的个人数据资料。一旦怀疑或发现自己的个人信息可能被盗用，请及时通知本中心。
境外网站预定酒店的注意事项有哪些？
1、酒店预订类交易与一般的刷卡消费不太相同，如果您要预订酒店房间，酒店通常会要求您提供信用卡卡号等信息作为订房保证的依据，并给予您订房预定号码，以便入住时确认。建议您在预订前仔细阅读网站上说明的酒店预订和取消规则，并保留预定号码和相关确认邮件。
2、若需要取消订房，请您务必按照酒店取消预订规则操作，并切记索取退房的注销号码并保留取消订房的相关凭证。需要提醒您的是，即使成功取消了订房，酒店仍可能按照与您的约定收取相应的费用。
下一篇：建行信用卡还款日当天还款可以吗