如果已办理口头挂失需要补换新卡可以通过手机银行操作，也可以本人携带有效身份证件到网点办理。如果已办理正式挂失需要补换新卡，则仅可本人携带有效身份证件到网点办理借记卡补卡手续。
【1】挂失补卡时不可保号。
【2】异地补卡不支持地方联名卡，且不能实时领卡。挂失补卡交易完成后必须在补卡经办网点领卡。
【3】网点借记卡正式挂失费用10元/卡，补换卡工本费10元/卡，白金、钻石、私人银行客户免费。
【4】手机银行挂失补卡需支付人民币35元的服务费，白金、钻石、私人银行客户仅收取25元邮寄费用。
【5】联名卡等特殊卡种的挂失补卡手续请详询经办网点。
【6】身份证与临时身份证件具有相同的效力，具体以网点审核为准。
【7】同一客户60天内挂失补卡次数不满3次的可通过自助渠道办理;超过3次的仅可通过网点申请。
【8】目前在手机银行挂失补卡无法选择已口头挂失的卡片进行付费，若无其他卡片状态正常且有充足余额的借记卡时，会无法在线办理挂失补卡业务。
换卡的时候，若是通过手机银行申请的，那么待制卡中心制卡完成后将寄出卡片，一般在一到两周左右可以收到。若是通过网点申请的，大都是当天可以拿到卡片。